Wichtige Sicherheitshinweise und Rückrufinformationen – ATOMSTACK P1 Lasergravierer (Europäische Union)

Sehr geehrte Kunden,

Wir möchten Ihnen ein wichtiges Update zum ATOMSTACK P1 Lasergravierer in der Europäischen Union geben.

Nach einer Prüfung durch die Bayerische Gewerbeaufsichtsbehörde (Deutschland) wurden bestimmte Aspekte des ATOMSTACK P1 als nicht den von der Marktüberwachungsbehörde erwarteten Sicherheitsanforderungen entsprechend identifiziert. AtomStack nimmt diese Feststellungen vollumfänglich zur Kenntnis und kooperiert mit den zuständigen Behörden.

Zu den geäußerten Beobachtungen gehören unter anderem:

  • Die magnetische Sicherheitsverriegelung kann unter bestimmten Umständen umgangen werden.
  • Die abnehmbare Bodenplatte erfordert möglicherweise zusätzliche Schutzmaßnahmen.
  • Es wurden zusätzliche Sicherheitsverbesserungen und Schutzmaßnahmen angefordert, um potenzielle Risiken während des Betriebs weiter zu reduzieren.

Obwohl bisher keine Sicherheitsvorfälle im Zusammenhang mit dem ATOMSTACK P1 gemeldet wurden, nimmt AtomStack die Produktsicherheit sehr ernst und hat in Zusammenarbeit mit den zuständigen Behörden Korrekturmaßnahmen eingeleitet.

Rückrufumfang

Gemäß den Vorgaben der zuständigen Marktüberwachungsbehörde betrifft dieser Rückruf alle ATOMSTACK P1 Lasergravierer, die vor [Datum einfügen] auf dem EU-Markt in Verkehr gebracht wurden. 28. Januar 2026.

Durchgeführte Maßnahmen

Im Rahmen dieser Maßnahmen:

  • Autorisierte Händler wurden angewiesen, den Verkauf des Produkts innerhalb der Europäischen Union einzustellen.
  • Die betroffenen Kunden wurden über den Rückruf informiert.
  • Wir überwachen weiterhin Online-Marktplätze und ergreifen gegebenenfalls Maßnahmen gegen unautorisierte Angebote.
  • Kunden werden gebeten, die betroffenen Produkte nicht mehr zu verwenden und sich an AtomStack zu wenden, um Unterstützung bei der Rückrufaktion zu erhalten.

Rückrufverfahren

Kunden mit Sitz in der Europäischen Union, die einen betroffenen ATOMSTACK P1 besitzen, können sich an unser Support-Team wenden unter support@atomstack.com.

Um am Rückrufverfahren teilzunehmen, geben Sie bitte Folgendes an:

  • Ihre Bestellnummer
  • Kaufplattform
  • Vollständige Lieferadresse

Unser Support-Team wird Ihnen detaillierte Anweisungen zum Rückrufverfahren geben, einschließlich der Rückgabemodalitäten und der verfügbaren Entschädigungsoptionen.

Zukünftige Produktentwicklung

AtomStack entwickelt derzeit eine aktualisierte Version des Produkts mit zusätzlichen Sicherheitsmaßnahmen und Designverbesserungen. Jede zukünftige Version wird einer weiteren Evaluierung und Konformitätsprüfung unterzogen, bevor sie für den Verkauf in den entsprechenden Märkten in Betracht gezogen wird.

Entschuldigung

Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten und Bedenken, die diese Situation verursachen mag. Wir danken unseren Kunden für ihre Kooperation, ihr Verständnis und ihre anhaltende Unterstützung, während wir uns verantwortungsvoll um die Behebung dieser Probleme kümmern.

Sollten Sie Fragen zu dieser Mitteilung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@atomstack.com.

Aufrichtig,

AtomStack-Team