Rückgabe und Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie das Produkt an uns zurücksenden. Wir werden es dann entweder reparieren/ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten. Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Es gelten die folgenden Bedingungen:

Alle Artikel können zurückgegeben werden und werden bei Erfüllung der Bedingungen bearbeitet.

Sie sind stets verpflichtet, die Artikel gemäß den Versandanweisungen zurückzusenden:

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter official@atomstack.com Für die Genehmigung einer Rückgabe oder eines Umtauschs benötigen wir die Rücksendeadresse für das jeweilige Produkt sowie ein ausgefülltes Formular unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie (RMA). Artikel, die ohne gültiges RMA-Formular an unser Lager zurückgesendet werden, können nicht bearbeitet werden.

Wenn Sie den gekauften Artikel aus persönlichen Gründen zurückgeben oder umtauschen möchten, tragen Sie die Kosten für den Versand zu und von unseren Lagern.

Wenn Sie Ihre Bestellung aus persönlichen Gründen vor dem Versand stornieren möchten, wird eine Bearbeitungsgebühr einbehalten (2,5 % bis 6 % für die USA, 3,5 % bis 6 % für Europa). & andere Länder. Das genaue Verhältnis hängt vom verwendeten Zahlungskanal ab. Wichtig ist, dass diese Gebühren vom Zahlungskanal bei erfolgreicher Bestellung abgezogen werden und nicht unserem Konto gutgeschrieben werden.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bei Beschädigung des Produkts oder wenn Sie die Rücksendung nach Ablauf der 30 Tage veranlasst haben, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Damit das Produkt für eine Rückerstattung in Frage kommt, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Für das Produkt muss der Kaufbeleg oder ein anderer Kaufnachweis vorliegen.

Nach Erhalt Ihres Produkts prüft unser Expertenteam dieses und veranlasst Ihre Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 bis 7 Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Produkte können gegen ein anderes Produkt derselben Produktlinie (Lasergravierer, Zubehör) umgetauscht werden, sofern dieses verfügbar ist. Kunden haben 30 Tage Zeit für den Umtausch. Nach Ablauf dieser Frist ist ein Umtausch nicht mehr möglich.

Um für einen Umtausch berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Für das Produkt muss der Kaufbeleg oder ein anderer Kaufnachweis vorliegen.

Sie müssen das Produkt zur Überprüfung und zum Austausch zurücksenden.

Ihr Umtausch wird bearbeitet, sobald die Artikel eingegangen sind und der Zustand bestätigt wurde.

Wenn Sie einen Artikel mit höherem Wert als den Artikel, den Sie umtauschen möchten, auswählen, bitten wir Sie, die Preisdifferenz zu bezahlen. Ist der Wert niedriger, erstatten wir Ihnen die Differenz.

Sie haben das Recht, den Artikel zweimal umzutauschen, sofern alle Bedingungen der Umtauschrichtlinie erfüllt sind.

Hinweis: Generalüberholte Produkte sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Wenn Sie eine Rückgabe, Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen möchten oder weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns über folgende Kanäle zu kontaktieren:

E-Mail-Adresse: official@atomstack.com

Sie werden per E-Mail über den Status Ihrer Rücksendung informiert, sofern uns Ihre Kontaktdaten vorliegen.