Preguntas frecuentes

AtomStack es una empresa profundamente comprometida con la creación de productos inteligentes de vanguardia. Nuestro principal objetivo es producir máquinas de grabado láser, máquinas de marcado láser de fibra, impresoras 3D y una amplia gama de componentes, accesorios y software relacionados con el láser. En el futuro, AtomStack pretende continuar sus esfuerzos para hacer que los dispositivos de fabricación inteligentes personales sean accesibles a una audiencia global y se compromete a crear productos aún más destacados para el beneficio de la sociedad.

AtomStack tiene su sede en Shenzhen, China. Además, para acelerar la velocidad de entrega, ampliar el potencial de mercado y brindar soporte posventa optimizado, hemos establecido almacenes internacionales en los Estados Unidos, Alemania y la República Checa. Este enfoque nos permite atender mejor a los clientes en diversas regiones.

La asistencia de aire cumple tres funciones clave: limpia el corte para una penetración más profunda del haz, enfría los bordes cortados para evitar que el plástico se doble y se vuelva a soldar y, en última instancia, evita que el humo y las partículas se depositen en la lente.

Actualizar el sistema de asistencia neumática puede aumentar las velocidades de corte y grabado, elevar la calidad general y proteger los componentes ópticos de los efectos del humo y el polvo. Puede minimizar los bordes chamuscados, lo que da como resultado tonos de grabado más uniformes y detalles de imagen más nítidos. Además, proporciona bordes más limpios y uniformes para los objetos cortados.

Nuestro láser viene equipado con un módulo de posicionamiento en cruz rojo estándar, que permite un posicionamiento más rápido y preciso del área de grabado y determina la planitud del material. El avanzado sistema de seguimiento cruzado por infrarrojos proporciona una visualización muy detallada y en tiempo real de la trayectoria del rayo láser, lo que hace que el ajuste preciso de su posición sea fácil y directo.

La rejilla alveolar está hecha de acero. A diferencia de sus homólogos de aluminio, esta unidad ofrece la opción de asegurar materiales mediante potentes imanes para evitar el movimiento durante el corte o el grabado.

La cama láser en forma de panal está diseñada específicamente para sistemas de corte por láser. Su diseño abierto filtra eficientemente el humo de corte, minimizando las manchas y la carbonización al trabajar con madera y otros materiales orgánicos. También evita que se queme demasiado, lo que produce menos marcas de quemaduras y cortes más limpios. Esto mejora significativamente la eficiencia del corte y la calidad general.

Cosa segura. La cama alveolar es extraíble.

La necesidad depende de dónde tenga instalada la máquina láser. Si está en un espacio cerrado, invertir en un sistema de purificación de aire podría resultar beneficioso. Sin embargo, si está operando al aire libre o en un garaje, es menos probable que necesite actualizar cualquier tipo de sistema de escape, ya que puede ventilar los vapores directamente al exterior.

Es probable que esto se deba a que es posible que no haya esperado lo suficiente para que el extractor de aire incorporado elimine completamente el humo a través del conducto de escape. El extractor de aire incorporado está diseñado para eliminar el humo del gabinete dentro de 18 a 30 segundos después de finalizar el trabajo.

Si no puede ventilar los humos al aire libre o está trabajando con materiales que producen una cantidad significativa de humos, se recomienda invertir en un purificador de aire.

La carcasa de seguridad AtomStack está hecha de acrílico de alta calidad y cuenta con la certificación FDA Clase 1, lo que garantiza la seguridad. Filtra eficazmente la luz azul y viene equipado con un extractor de aire incorporado y un conducto de escape para dispersar rápidamente el humo, el polvo y las chispas. La cámara de alta resolución permite el procesamiento visual y tareas creativas, incluido el procesamiento por lotes asistido por IA. Su distintivo diseño de color naranja intenso y sus luces LED duales garantizan claridad durante el proceso de grabado, mejorando la seguridad general.

Para su comodidad, ofrecemos tres bloques de enfoque ajustables.
Elija según si está grabando o cortando. Puede ajustar fácilmente la altura del módulo láser en tres sencillos pasos. Simplemente afloje los tornillos del módulo láser, deslícelo hasta que su cubierta protectora entre en contacto con el bloque de enfoque y luego apriete los tornillos.

Depende de las preferencias personales.
Enfocar el láser no es difícil pero puede resultar intimidante. Si te pone nervioso la idea de enfocar el láser, puedes optar por el enfoque automático; sin embargo, después de familiarizarse con la máquina, puede resultar muy útil tomarse un tiempo para aprender a enfocarla manualmente.

Sí, nuestras máquinas están diseñadas para actualizaciones de bricolaje, lo que le permite elegir la potencia del láser que se adapta a sus necesidades: 6W, 12W o 24W. No es necesario reemplazar toda la máquina; simplemente apague el cabezal láser. Elija ATOMSTACK para obtener una amplia gama de accesorios.

El láser azul empaquetado de segunda generación tiene un área de disipación de calor más grande, lo que extiende su vida útil. Utilizando tecnología láser semiconductor azul, la vida útil puede alcanzar hasta 20.000 horas. Los excelentes algoritmos de control reducen las vibraciones y prolongan la vida útil de los motores.

Los objetivos con diferentes distancias focales sirven para diferentes propósitos.
Las distancias focales más cortas destacan por proporcionar mayores detalles para cortar y grabar, mientras que las distancias focales más largas son muy efectivas para cortar materiales más gruesos. Puede elegir la lente láser que se adapte a sus necesidades y requisitos específicos.

Seleccione una máquina de grabado láser según las necesidades de su aplicación, considerando factores como potencia, tamaño de la mesa de trabajo, tipo de enfoque, tipo de montaje, compatibilidad de materiales, soporte de software, interfaz de usuario, requisitos de mantenimiento y presupuesto.

Por supuesto, la máquina de grabado láser está equipada con interruptores de límite de cuatro vías, gafas de seguridad con filtro UV y un sensor de inclinación con una función de alerta de 15 grados para garantizar la seguridad. Es fundamental seguir las pautas del fabricante, usar equipo de protección y cumplir con los procedimientos operativos de seguridad adecuados.

Sí, está diseñado para ser fácil de usar y para principiantes. Además, las máquinas de grabado láser A6, A12 y 24 PRO vienen preensambladas y requieren una instalación mínima. Presentan un diseño totalmente integrado, lo que elimina demandas de montaje complejas. Puede comenzar sus proyectos creativos de inmediato simplemente instalando el módulo láser. El proceso de instalación es sencillo y sin complicaciones, lo que le facilita comenzar. En AtomStack, la facilidad de uso es una prioridad absoluta en el diseño de máquinas. Sin embargo, también proporcionamos manuales de instrucciones, paneles de control fáciles de usar y soporte técnico para asistencia adicional.

¡Sí! Recomendamos retirar los componentes no fijos de la máquina o asegurarlos antes de inclinarla.

¡Sí! Solo necesita descargar el software y podrá operar el software y la máquina sin conexión a Internet.

Sí, con nuestro avanzado sistema de recuperación de apagado automático, su experiencia de grabado mejora. Esta característica inteligente no solo recuerda la posición precisa del grabado, sino que también emplea algoritmos rápidos para un reposicionamiento rápido, reanudando sin problemas desde el punto de pausa exacto, lo que garantiza una producción ininterrumpida y eficiente. Con esta solución innovadora, puede optimizar fácilmente su flujo de trabajo y ahorrar en costos de materiales.

Sí, la máquina de corte láser AtomStack A24 Pro presenta el último diseño integrado totalmente de aluminio y una estructura de riel guía lineal de doble eje, por lo que no requiere instalación. La función de recuperación de apagado recientemente agregada evita que cortes de energía inesperados afecten su trabajo. Las mejoras incluyen velocidades mejoradas de grabado y corte, tecnología avanzada de grabado en color y la adición de interruptores de límite para un posicionamiento más preciso.

Esta versátil máquina de corte y grabado por láser se puede utilizar para millones de proyectos de bricolaje basados ​​en cientos de materiales, como madera contrachapada, madera dura, metal, cuero, vidrio, papel, acrílico oscuro, tela y más.
Puede encontrar el manual de usuario de su máquina láser en nuestra página de descarga de firmware y manuales .

Los ajustes de velocidad y potencia variarán según la máquina que esté utilizando y el material. Por ejemplo, una máquina de grabado láser de 20 W puede cortar materiales más gruesos y es excelente para grabar colores en metales. Una máquina de grabado láser de 5 W es adecuada para un grabado de precisión, mientras que una máquina de 10 W admite tanto el grabado como el corte (capaz de cortar madera contrachapada de 6 mm en una sola pasada). Consulte nuestro manual de usuario para obtener más información sobre la configuración de materiales .

Absténgase de utilizar nuestras máquinas para grabar ciertos materiales, incluidos aquellos que contienen cromo, PVC, óxido de berilio y cualquier material que contenga halógenos, resinas epoxi o resinas fenólicas.

¡Absolutamente! Puede utilizar la máquina de grabado láser Atomstack R1 PRO con el kit de tambor giratorio para grabar objetos con superficies curvas, como tazas de viaje, tazas, bates de béisbol y más. Da rienda suelta a tu imaginación y da vida a tus ideas creativas.

Intente obtener una licencia legítima para LightBurn.

Ofrecemos una gama de accesorios para actualizar su máquina láser según sus necesidades individuales. Estos accesorios incluyen asistencia de aire, lecho de panal, gabinete, eje Z automático y más.

Para grabar varias piezas simultáneamente, intente minimizar la cantidad de cambios de dirección de su cabezal láser y la distancia total de recorrido. Organice sus elementos en un patrón que reduzca la necesidad de modificaciones frecuentes en el camino.

En los listados de productos para cada artículo, proporcionamos enlaces que lo guiarán a la página correcta para su máquina según sus necesidades. Puedes encontrar estos enlaces en la información adicional de cada producto. Puede ver o descargar el software y los manuales en nuestra página de descarga de firmware y manuales .

Para piezas de repuesto que no están disponibles en el sitio web, envíe un correo electrónico a support@atomstack.com con fotografías del número de serie de su máquina láser, fotografías de la pieza en sí y una descripción. Asegúrese de incluir su número de pedido original y la información postal actual.

Ofrecemos tres modelos diferentes de kits de tambor giratorio, a saber, R1, R2 y R3, diseñados para diferentes formas de botellas con distintas ventajas. R1, R2 y R3 satisfacen diferentes necesidades; R1 es adecuado para grabados cilíndricos como latas u objetos irregulares, mientras que R2 se adapta a varios tamaños de botellas estándar. R3 PRO agrega columnas de soporte para grabar tazas de formas irregulares, como copas. Para obtener más información sobre qué accesorio giratorio se adapta mejor a sus necesidades, incluida la configuración, consulte nuestro blog o la sección de rodillos giratorios en nuestro sitio web ( atomstack.com ).

De hecho, todos ellos son procedimientos bastante sencillos. Si desea utilizar el eje giratorio, puede quitar el lecho de panal, colocar solo el juego giratorio (no lo coloque en el botón de rotación), ajustar el enfoque y luego podrá comenzar a grabar o cortar.

Gire la posición de rotación en el banco de trabajo 180 grados.

Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán costos de envío y se agregarán al finalizar la compra. Realizamos descuentos y promociones durante todo el año, así que esté atento a ofertas exclusivas.

La tarifa de envío depende de su dirección de entrega, que está determinada por la información del comprador que proporcionó. Consulte la página de pago para conocer la tarifa de envío.

Si tiene alguna dificultad al utilizar nuestros productos, no dude en comunicarse con nosotros en support@atomstack.com . Incluya una foto del módulo de serie de su láser, una foto de la pieza en sí y una descripción para nuestra referencia. Si es posible, proporcione evidencia en video de cualquier mal funcionamiento a través de su sitio preferido para compartir archivos. No olvide incluir su número de pedido original y su información de envío actual.

El tiempo total incluye tanto el tiempo de procesamiento como el de entrega.

Tiempo de procesamiento: Este es el tiempo que lleva tener sus artículos listos para ser enviados desde nuestro almacén. Implica preparar los artículos, realizar controles de calidad y empacar para el envío. Este proceso suele tardar entre 2 y 3 días.

Tiempo de entrega: Esta es la duración entre el momento en que se envía su pedido y el momento en que se lo entregan. Una vez enviado su pedido, el tiempo de entrega queda totalmente en manos del servicio de mensajería.

En promedio, el envío suele tardar entre 3 y 7 días hábiles después del cumplimiento. Sin embargo, pueden ocurrir retrasos imprevistos y, en tales casos, se podría esperar que el envío se retrase hasta 14 días hábiles.

Para artículos en preventa, consulte la fecha de envío anunciada en nuestro sitio web.

Una vez confirmado tu pedido, recibirás un código de seguimiento en un plazo de 72 horas. Copie y pegue este número en el sitio web del transportista asignado (es decir, DHL, UPS, FedEx, etc.) o simplemente realice un seguimiento de su pedido aquí .

Por lo general, puede esperar recibir un correo electrónico de confirmación junto con el número de seguimiento dentro de las 72 horas posteriores a la realización de su pedido. Si tiene alguna consulta, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en official@atomstack.com .

¡Sí! Actualmente, ofrecemos una garantía de 1 año que cubre todas las máquinas, piezas de máquinas y hardware. Para obtener más detalles sobre la garantía, consulte nuestra Política de garantía .

La garantía de los productos reacondicionados de AtomStack es de tres meses.

Si desea solicitar una devolución, un reembolso o un cambio, y necesita más aclaraciones o tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nosotros por correo electrónico a official@atomstack.com . Lo mantendremos informado sobre el estado de su devolución por correo electrónico, suponiendo que tengamos su información de contacto registrada. Tenga en cuenta que los productos reacondicionados no son elegibles para devolución o cambio.

Para ser elegible para un reembolso, debe devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a la entrega de los artículos comprados. Si el producto está dañado de alguna manera, o si ha iniciado la devolución después de que hayan pasado 30 días, no será elegible para un reembolso.

Para que el producto sea elegible para un Reembolso, asegúrese de que se cumplan estas condiciones:

• El producto debe devolverse en su embalaje original.
• El producto debe tener el recibo o comprobante de compra.

Después de recibir su producto, nuestro equipo de profesionales lo inspeccionará y procesará su reembolso. El dinero se reembolsará al método de pago original que utilizó durante la compra dentro de 2 a 7 días hábiles después de que se haya procesado la devolución.

Para obtener información más detallada sobre nuestra política de devoluciones, haga clic aquí para verla.

1. El módulo láser tiene una vida útil normal de más de 20.000 horas. Sin embargo, el entorno operativo puede afectar tanto a su vida útil como al rendimiento del grabado. Si nota que la lente del módulo láser se vuelve amarilla o se vuelve borrosa, debe limpiarla adecuadamente.
2. Inspeccionar periódicamente el ajuste de la polea y del perfil.
3. Examine rutinariamente el cinturón en busca de muescas. Durante la instalación u otros procesos, evite doblar la correa. Contiene alambres de acero y doblarlos puede causar la rotura del alambre.

Puede descargar directamente el software para su láser desde nuestro sitio web ( haga clic aquí ).

El grabador láser AtomStack es compatible con una variedad de software de grabado conocido. Los usuarios experimentados pueden optar por LightBurn , mientras que los principiantes pueden preferir LaserGRBL . LaserGRBL es compatible con Win 7/Win 8/Win 10/Win XP, mientras que LightBurn se puede utilizar con sistemas Windows, Mac y Linux. La transferencia de datos se puede realizar mediante Wi-Fi, cable USB y tarjeta SD.

En Lightburn, verifique si la versión GRBL del dispositivo se instaló correctamente durante el proceso de instalación. Vaya a la ventana Láser, haga clic en Dispositivo, seleccione su dispositivo y luego haga clic en Editar. Asegúrese de que GRBL esté seleccionado.

Usando LightBurn o LaserGRBL, puedes establecer comunicación directa con el láser a través de un cable. Si tiene un tablero de visualización, puede transferir archivos a un USB y operar el láser a través del tablero de visualización. Además, tiene la opción de grabar o cortar utilizando nuestra aplicación dedicada en su teléfono móvil.

Utilice la opción "Comenzar desde: Coordenadas absolutas" en la ventana Láser. Tenga cuidado al configurar "Origen del trabajo" si elige otras opciones de trabajo. Encuentre explicaciones detalladas de cómo funciona en la Ayuda de LightBurn.

Intente abstenerse de utilizar el láser al 100% de su potencia para prolongar su vida útil.
Nuestras mediciones se realizan en entornos de laboratorio controlados, utilizando lentes impecables y un entorno regulado. El uso de niveles de potencia más altos aumenta la posibilidad de dañar las lentes al entrar en contacto con los subproductos de la combustión. Estos subproductos pueden reflejar el haz generado por el diodo, dispersar la radiación luminosa en la lente, provocando sobrecalentamiento y posibles grietas.

• Asegúrese de haber girado la llave de seguridad y confirmado que hay voltaje en el láser (verifique si la luz indicadora de funcionamiento está encendida).
• Verifique si ha instalado los controladores de puerto USB recomendados por el fabricante. A veces, durante la instalación del sistema operativo, se seleccionan controladores genéricos que pueden no admitir la funcionalidad de ciertos dispositivos conectados. Es fundamental instalar los controladores recomendados para su computadora desde la página oficial del fabricante.
• ¿Has instalado el controlador CH340? Independientemente de su sistema operativo, asegúrese de instalar este controlador; de lo contrario, el láser no funcionará dentro de los parámetros normales. Para los usuarios de Windows, al instalar el programa LaserGRBL, obtendrán acceso a la última versión de este controlador.
  Si Windows instaló automáticamente un controlador genérico para su láser, instale el programa LaserGRBL, desinstale el controlador y luego vuelva a instalarlo. (Herramientas => Instalar el controlador CH340)
• Vuelva a verificar que haya seleccionado el puerto COM correcto y haya confirmado que la velocidad en baudios esté configurada en 115200.
• Si está utilizando una computadora Mac, es posible que necesite un convertidor de tipo C a USB para conectar el cable.

Normalmente, los láseres no vienen con bomba de aire ni ventilador de polvo, ya que se venden por separado. Si los necesita para su láser, también puede encontrarlos en nuestro listado de productos.

Si experimenta una disminución en la potencia de combustión después de conectar el láser a la computadora, considere lo siguiente:

• Verificar la limpieza de la lente. Es importante revisar y limpiar la lente con regularidad, ya que al quemarla se pueden liberar vapores y subproductos de la combustión que pueden adherirse a la lente. Utilice el paño proporcionado junto con alcohol isopropílico o productos de limpieza especializados para lentes fotográficos. Evite el uso de hisopos con punta de algodón, ya que pueden rayar la lente debido a la dureza del hilo de algodón.
• Confirme que "Valor S máximo = 1000" (en LightBurn => Editar => Configuración del dispositivo) y $30 = 1000 (LaserGRBL => Grbl => Configuraciones Grbl, o LightBurn => Editar => Configuración de la máquina).

Tenga en cuenta que lograr cortes con bordes limpios (sin quemarse) y realizar cortes precisos implica emplear múltiples pasadas con mayor velocidad y potencia, acercándose al máximo pero no al 100 %, junto con el uso de asistencia aérea. Este método permite cortar en capas incrementales sin quemar profundamente el material. Al calcularlo, el tiempo de ejecución puede ser igual o incluso menor que si se optara por una velocidad muy baja y una potencia alta.

1. Los materiales utilizados pueden tener una composición no homogénea. La madera contrachapada puede tener nudos o pegamento en mayor cantidad en su interior, lo que dificulta la quema con el rayo láser. Cuantas más capas tenga el contrachapado, mayor será la posibilidad de encontrar un nudo. Los fabricantes también deben utilizar láminas de madera de menor calidad, que quedan ocultas en las capas interiores. Contrachapado para hobby, contrachapado especial para láser; aunque sea más caro, es de mejor calidad desde este punto de vista. Intenta quemar el proyecto una vez más, sin mover el material, para tener cortes completos.
2. Si hay problemas para cortar en una superficie más grande del material, verifique si el material estaba al mismo nivel de altura que el cabezal láser.

Por supuesto, puedes optar por sustituir el módulo láser por uno diferente. Sin embargo, tenga en cuenta que no todas las máquinas son compatibles con el reemplazo de módulos. Para obtener detalles específicos, consulte la información del producto proporcionada. Alternativamente, puede comunicarse con nosotros en support@atomstack.com para realizar consultas y nuestro equipo de técnicos calificados estará encantado de ayudarlo.

Sí, se puede agregar el enfoque automático a una máquina de enfoque manual.

El ajustador del eje Z debe adquirirse por separado. Puede encontrarlo en la lista de productos accesorios.

Ofrecemos un kit de extensión para máquinas de grabado láser AtomStack. Los productos de la serie A6 se actualizarán a una cinta transportadora.

Las máquinas láser con mayor potencia a menudo vienen con tamaños de base más grandes para adaptarse a las dimensiones físicas más grandes de los tubos láser de mayor potencia. Estos tubos suelen ser más largos, por lo que resulta práctico tener un gabinete más grande para encerrarlos. Con más espacio en el gabinete, hay espacio para camas de mayor tamaño, lo que permite grabar o cortar materiales más grandes o varias piezas simultáneamente. Esto ofrece a los usuarios una mayor flexibilidad y capacidad cuando trabajan con máquinas láser de mayor potencia.

No, eso no es exacto. En realidad, es más fácil en una máquina de menor potencia. Estas máquinas vienen equipadas con una lente de distancia focal corta, mientras que las máquinas de mayor potencia están equipadas con una lente de distancia focal media. Además, las máquinas de menor potencia ofrecen una mayor flexibilidad con los ajustes de potencia, lo que facilita lograr un grabado o grabado de alta calidad.

En comparación con otros equipos de corte, las cortadoras y grabadoras láser son mucho más seguras de usar. Generan menos polvo, emiten una luz más débil y producen menos ruido. Sin embargo, es fundamental usar gafas de seguridad y seguir las precauciones adecuadas durante el trabajo.

Tenemos videos relevantes disponibles en nuestro sitio web, YouTube y el grupo de Facebook . Nuestra tienda se actualiza constantemente con proyectos navideños, regalos para ocasiones especiales y más.

Necesita protección para los ojos cuando el capó está abierto. Todos los grabadores láser Monport vienen con gafas protectoras láser.

Si es cliente de Amazon o eBay, comuníquese con support@atomstack.com .

Esto depende del modelo de su máquina. La mayoría de nuestros grabadores láser que utilizan LightBurn son compatibles con MacOS, Windows 10 u 11 y superiores.