Devolución y cambio

Queremos que usted esté satisfecho con su compra. Si no está completamente satisfecho, puede devolvernos el producto y lo repararemos/reemplazaremos o le reembolsaremos el dinero. Usted es elegible para un REEMBOLSO o CAMBIO que está sujeto a los siguientes términos:

Todos los artículos son elegibles para devolución y se procesarán si se cumplen las condiciones.

Siempre deberá devolver los artículos siguiendo las instrucciones de envío:

Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en official@atomstack.com para obtener la aprobación de devolución o cambio, y la dirección de devolución relacionada con el producto y un formulario de POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO (RMA). Los artículos devueltos a nuestro almacén sin un formulario RMA válido no serán procesados.

Si recibe un producto defectuoso, que no funciona correctamente o se envía con el artículo incorrecto, su devolución o cambio será gratuito.

Si desea devolver o cambiar el artículo comprado por su propio motivo, será responsable de los costos de envío hacia y desde nuestros almacenes.

Además, se aplicará una deducción del 5% por la inspección del estado del producto y del coste de reposición cuando el producto no se utilice, y del 30% si el producto ha sido sacado del paquete y usado.

Si desea cancelar su pedido antes de que se envíe por motivos personales, se deducirá una determinada tarifa de procesamiento de pago (2,5% ~ 3,5% para los Estados Unidos, 3,5% ~ 6% para Europa y otros países. La proporción específica depende en el canal de pago que utilices). Es importante tener en cuenta que estas tarifas son deducidas por el canal de pago en el momento de realizar el pedido con éxito y no ingresan a nuestra cuenta.

Para ser elegible para un reembolso, debe devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a la entrega de los artículos comprados. Si el producto está dañado de alguna manera, o si ha iniciado la devolución después de que hayan pasado 30 días, no será elegible para un reembolso.

Para que el producto sea elegible para un Reembolso, asegúrese de que se cumplan estas condiciones:

El producto debe devolverse en su embalaje original.

El producto debe tener el recibo o comprobante de compra.

Después de recibir su producto, nuestro equipo de profesionales lo inspeccionará y procesará su reembolso. El dinero se reembolsará al método de pago original que utilizó durante la compra dentro de 2 a 7 días hábiles después de que se haya procesado la devolución.

Los productos se pueden cambiar por un producto diferente de la misma línea de productos (grabador láser, accesorio), siempre que dicho producto esté disponible. Los clientes pueden cambiar el artículo dentro de los 30 días. No se procesarán cambios que excedan los 30 días.

Para ser elegible para intercambios, asegúrese de que se cumplan las siguientes condiciones:

El producto debe devolverse en su embalaje original.

El producto debe tener el recibo o comprobante de compra.

Debe devolver el producto para que lo inspeccionen y reemplacen.

Su producto intercambiado será procesado una vez que se reciban los artículos y se confirmen las condiciones.

Si selecciona un artículo con un valor superior al artículo que está intercambiando, le pediremos que pague la diferencia de precio. En caso de que el valor sea inferior, te reembolsaremos la diferencia.

Se le otorga el derecho de cambiar el artículo dos veces. Siempre que se cumplan todas las condiciones de la Política de Cambio.

Nota: No se permite la devolución ni el cambio de productos reacondicionados.

Si tiene una solicitud de devolución, reembolso o cambio y tiene más aclaraciones y preguntas, no dude en contactarnos a través de nuestro:

Dirección de correo electrónico: official@atomstack.com

Se le actualizará el estado de la devolución a través de CORREO ELECTRÓNICO, siempre que tengamos registrada la información de contacto.