Come risolvere i problemi di Windows Update che impediscono a Lightburn/LaserGRBL di connettersi all'incisore laser Atomstack?

Di recente, molti utenti hanno segnalato di non riuscire a connettere le proprie macchine per incisione laser Atomstack ai software Lightburn o LaserGRBL. Dopo un'analisi, sembra che un recente aggiornamento di Windows possa aver causato il problema, potenzialmente correlato agli aggiornamenti dei driver, con conseguenti errori di connessione o instabilità. Di seguito, i passaggi che consigliamo per risolvere questo problema e ripristinare il funzionamento il più rapidamente possibile.

1. Perché la connessione non funziona?

Windows ha recentemente aggiornato diversi driver, il che potrebbe influire sulla comunicazione tra la macchina per incisione laser e il software Lightburn o LaserGRBL. In particolare, gli aggiornamenti del driver seriale USB (CH340) possono impedire al sistema di riconoscere correttamente il dispositivo o causare interruzioni di connessione.

2. Come verificare se il driver è stato aggiornato?

Segui questi passaggi per verificare se il tuo driver è stato aggiornato:

1. Apri Gestore dispositivi: In Windows, premere Windows + X e selezionare Gestore dispositivi.
2. Individuare il dispositivo CH340: In Gestione dispositivi, espandere Porte (COM & LPT) sezione e trova il tuo CH340
3. Verifica la versione del driver: Fare clic con il pulsante destro del mouse su CH340 dispositivo, selezionare Proprietà, e poi vai al AutistaQui puoi visualizzare il Versione del driver E Data del conducente.

• UN.Se la versione del driver è del 30 gennaio 2019 Se il dispositivo continua a non connettersi, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti che trovate alla fine di questo articolo.
• B.Se la versione del driver è più recente: Questo potrebbe essere la causa del problema di connessione. Segui i passaggi seguenti per risolverlo.

3. Cosa fare se il driver è stato aggiornato?

Per gli utenti di Lightburn:

Se utilizzi Lightburn e riscontri problemi di connessione dopo un aggiornamento dei driver, prova a seguire questi passaggi:

1. Aprire Impostazioni del dispositivo a Lightburn.
2. Trova l'opzione Abilita il segnale DTR e abilitarlo.
3. Dopo aver attivato l'impostazione, prova a ricollegare l'incisore laser.

(Puoi fare riferimento all'immagine sottostante per maggiori informazioni.)

Per gli utenti di LaserGRBL:

Attualmente, gli utenti di LaserGRBL devono installare una versione precedente del driver per ripristinare la normale funzionalità. È possibile scaricare la versione precedente del driver facendo clic su Qui.

Una volta scaricato e installato il software, ricollegate il dispositivo. Qualora LaserGRBL rilasciasse un aggiornamento in futuro, continueremo a monitorare la situazione e ad aggiornare le istruzioni di conseguenza.

Per gli utenti di AtomStack Studio:

Se utilizzi AtomStack Studio, gli aggiornamenti dei driver di Windows non influiranno sul tuo funzionamento.È possibile continuare a utilizzare il software e il dispositivo senza apportare ulteriori modifiche.

4. Cosa fare se il problema persiste?

Se hai seguito i passaggi sopra descritti e non riesci ancora a risolvere il problema di connessione, contattaci tramite i seguenti canali:

• Messaggio diretto tramite il nostro account ufficiale sui social media.
• Assistenza via e-mail all'indirizzo support@atomstack.com

Apprezziamo la vostra pazienza e il vostro supporto! Ci impegniamo ad aiutarvi a risolvere il problema e a ripristinare la piena funzionalità del vostro dispositivo il più rapidamente possibile.

Distinti saluti,

Il team di AtomStack