Informativa sui rimborsi

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei completamente soddisfatto, puoi restituirci il prodotto e provvederemo a ripararlo/sostituirlo oppure a rimborsarti. Hai diritto a un RIMBORSO o a una CAMBIO, soggetti alle seguenti condizioni:

Tutti gli articoli possono essere restituiti e la richiesta verrà elaborata se vengono soddisfatte le condizioni.

È sempre necessario rispedire gli articoli seguendo le istruzioni di spedizione:

Si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo official@atomstack.com Per l'autorizzazione al reso o alla sostituzione, è necessario fornire l'indirizzo di restituzione del prodotto e un modulo di RESO E SOSTITUZIONE (RMA). Gli articoli restituiti al nostro magazzino senza un modulo RMA valido non verranno elaborati.

Le richieste di cambio devono essere effettuate entro 30 giorni di calendario dalla consegna. (Le tempistiche indicate sono indicative; si prega di consultare i dettagli di seguito per informazioni specifiche su tempistiche e costi in base alla situazione.)
Per poter usufruire del cambio, assicurati di soddisfare le seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale.
Il prodotto deve essere accompagnato dalla ricevuta o dalla prova d'acquisto.
Il prodotto deve essere rispedito per l'ispezione prima che venga elaborata la sostituzione.

Se scegli un articolo di valore superiore, dovrai pagare la differenza di prezzo. Se il nuovo articolo ha un valore inferiore, ti rimborseremo la differenza. Sono consentiti fino a due cambi, a condizione che vengano rispettate tutte le condizioni.
Nota: i prodotti ricondizionati possono essere sostituiti solo con altri prodotti ricondizionati, non con prodotti nuovi.

Questa sezione illustra le tempistiche e i relativi costi di servizio per resi, sostituzioni e riparazioni, in base alle categorie di prodotto (macchine, accessori e materiali di consumo), alle condizioni del prodotto (aperto, non aperto, usato, non usato) e alla presenza o assenza di problemi di qualità (difetti).

* Nota:
1) Riguardo al giorno del calendario:
Prendiamo ad esempio 30 giorni di calendario, e così via.
30 giorni di calendario: il periodo di reso inizia alle ore 12:00 a.m. il giorno successivo alla ricezione del prodotto e termina alle 11:59 p.m. il 30° giorno. Ad esempio, se ricevi il prodotto il 1° marzo, il periodo per il reso inizia il 2 marzo alle 12:00. a.m. e si chiude il 31 marzo alle 23:59 p.m.
2) Queste sono linee guida generali per l'assistenza post-vendita; ogni caso verrà gestito individualmente, caso per caso, in base ai dettagli specifici dell'ordine.

A. Macchine

B. Accessori opzionali

C.Materiali di consumo

Se devi restituire parti di consumo per motivi non legati alla qualità, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Assicurati di includere tutti gli elementi dell'imballaggio originale e che il prodotto rimanga nelle sue condizioni originali, con aspetto e funzionalità intatti. Ti ricordiamo che le spese di spedizione per la restituzione e gli eventuali costi correlati saranno a tuo carico.

Nota:
Tutti i prodotti, gli imballaggi e i materiali devono essere nelle condizioni originali per poter beneficiare di un reso o di una sostituzione.
Le macchine devono aver effettuato meno di 50 utilizzi del laser per poter essere restituite.
I materiali e i filtri acquistati separatamente non sono idonei al reso.

A. Macchine

Ambito della garanzia: componenti principali, periodo di garanzia: 12 mesi.

※ Nota: gli articoli "open-box" potrebbero richiedere ulteriori ispezioni, pulizie o piccole riparazioni per garantire che soddisfino i nostri standard di qualità. Per contribuire a coprire questi costi aggiuntivi, verrà applicato un piccolo supplemento. Vi ringraziamo per la comprensione.

B. Accessori opzionali

Periodo di garanzia: 12 mesi.

※ Nota: gli articoli usati prevedono una commissione di servizio più elevata perché richiedono ulteriori controlli, pulizia e lavorazione per garantire gli standard di qualità.

C. Materiali di consumo

Problemi di qualità: In caso di problemi di qualità (e.g. , Qualora si riscontrassero danni o malfunzionamenti a un componente di consumo al momento della ricezione, si prega di contattare l'assistenza clienti entro 7 giorni, allegando foto e documentazione comprovante. Dopo la verifica, verrà organizzata la sostituzione.
Usura e deterioramento: La normale usura dovuta all'utilizzo (come il deterioramento della lente laser o l'intasamento del filtro) non è coperta dalla garanzia. Si consiglia di sostituire periodicamente questi componenti per garantire prestazioni ottimali dell'apparecchiatura.

D. Prodotto digitale

Chiave di licenza e carte regalo: Tutti i prodotti digitali non sono rimborsabili né restituibili a causa dell'impossibilità di verificare le attività di distribuzione o di cessione a terzi successive all'acquisto.
Notare che: La chiave di licenza di LightBurn è un prodotto di terze parti. Conserviamo i dati di emissione delle chiavi di licenza solo per 90 giorni. Sebbene in genere conserviamo i dati di acquisto degli utenti anche oltre tale periodo, ci riserviamo il diritto di eliminarli dopo 90 giorni. Pertanto, consigliamo vivamente di salvare la chiave di licenza in un luogo sicuro immediatamente dopo averla ricevuta.

Per avere diritto a un rimborso, è necessario restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna dell'articolo acquistato. Se il prodotto risulta danneggiato o se la richiesta di reso viene effettuata dopo 30 giorni, non si avrà diritto al rimborso.

Affinché il prodotto sia idoneo al rimborso, assicurati che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale.

È necessario presentare lo scontrino o la prova d'acquisto del prodotto.

Dopo aver ricevuto il prodotto, il nostro team di professionisti lo ispezionerà ed elaborerà il rimborso. L'importo verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto entro 2-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

I prodotti possono essere sostituiti con un prodotto diverso della stessa linea (incisore laser, accessorio), a condizione che tale prodotto sia disponibile. I clienti possono effettuare la sostituzione entro 30 giorni. Le richieste di sostituzione presentate dopo 30 giorni non saranno elaborate.

Per poter partecipare agli scambi, assicurati di soddisfare le seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale.

È necessario presentare lo scontrino o la prova d'acquisto del prodotto.

È necessario rispedire il prodotto affinché venga ispezionato e sostituito.

La richiesta di sostituzione del prodotto verrà elaborata una volta ricevuti gli articoli e verificate le condizioni.

Se scegli un articolo di valore superiore rispetto a quello che stai permutando, ti chiederemo di pagare la differenza di prezzo. Nel caso in cui il valore sia inferiore, ti rimborseremo la differenza.

Hai diritto a sostituire l'articolo due volte, a condizione che vengano rispettate tutte le condizioni previste dalla Politica di Sostituzione.

Nota: i prodotti ricondizionati non possono essere restituiti o sostituiti.

Se desideri effettuare un reso, un rimborso o un cambio e se hai ulteriori chiarimenti o domande, non esitare a contattarci tramite i nostri recapiti:

Indirizzo e-mail: official@atomstack.com

Riceverai aggiornamenti sullo stato del reso tramite e-mail, a condizione che i tuoi dati di contatto siano stati registrati.