Comment résoudre les problèmes de mise à jour de Windows qui empêchent Lightburn/LaserGRBL de se connecter à la graveuse laser Atomstack ?

Récemment, de nombreux utilisateurs ont signalé l'impossibilité de connecter leurs graveurs laser Atomstack aux logiciels Lightburn ou LaserGRBL. Après analyse, il semblerait qu'une mise à jour récente de Windows soit à l'origine du problème, potentiellement liée à des mises à jour de pilotes, entraînant des échecs de connexion ou une instabilité. Voici les étapes que nous recommandons pour résoudre ce problème et vous permettre de reprendre rapidement vos activités.

1. Pourquoi la connexion échoue-t-elle ?

Windows a récemment mis à jour plusieurs pilotes, ce qui peut affecter la communication entre votre graveur laser et les logiciels Lightburn ou LaserGRBL. Plus précisément, les mises à jour du pilote série USB (CH340) peuvent empêcher le système de reconnaître correctement le périphérique ou provoquer des interruptions de connexion.

2. Comment vérifier si votre pilote a été mis à jour ?

Suivez ces étapes pour vérifier si votre pilote a été mis à jour :

1. Ouvrir le Gestionnaire de périphériquesSous Windows, appuyez sur Windows + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
2. Localisez le dispositif CH340Dans le Gestionnaire de périphériques, développez le Ports (COM &et LPT) section et trouvez votre CH340
3. Vérifiez la version du pilote: Faites un clic droit sur le CH340 appareil, sélectionnez Propriétés, puis allez à ConducteurIci, vous pouvez voir le Version du pilote et Date du conducteur.

• un.Si la version du pilote est le 30 janvier 2019 Si l'appareil ne se connecte toujours pas, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la fin de cet article.
• b.Si la version du pilote est plus récenteCela peut être la cause du problème de connexion. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour le résoudre.

3. Que faire si le pilote a été mis à jour ?

Pour les utilisateurs de Lightburn :

Si vous utilisez Lightburn et que vous rencontrez des problèmes de connexion après une mise à jour du pilote, essayez les étapes suivantes :

1. Ouvrir Paramètres de l'appareil à Lightburn.
2. Trouvez l'option Activer le signal DTR et activez-le.
3. Après avoir activé le paramètre, essayez de reconnecter votre graveur laser.

(Vous pouvez vous référer à l'image ci-dessous pour vous guider.)

Pour les utilisateurs de LaserGRBL :

Actuellement, les utilisateurs de LaserGRBL doivent installer une version antérieure du pilote pour retrouver un fonctionnement normal. Vous pouvez télécharger cette version antérieure en cliquant ici. ici.

Une fois le logiciel téléchargé et installé, reconnectez l'appareil. Si LaserGRBL publie une mise à jour ultérieurement, nous continuerons de suivre la situation et d'adapter les instructions en conséquence.

Pour les utilisateurs d'AtomStack Studio :

Si vous utilisez AtomStack Studio, les mises à jour des pilotes Windows n'auront aucune incidence sur son utilisation.Vous pouvez continuer à utiliser le logiciel et à faire fonctionner votre appareil sans aucun autre réglage.

4. Que faire si le problème persiste ?

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème de connexion, veuillez nous contacter par les canaux suivants :

• Message direct via notre compte officiel sur les réseaux sociaux
• Assistance par e-mail à support@atomstack.com

Nous vous remercions de votre patience et de votre soutien ! Nous nous engageons à vous aider à résoudre ce problème et à rétablir le fonctionnement optimal de votre appareil dans les plus brefs délais.

Cordialement,

L'équipe AtomStack