Wenn AtomStack Studio das Hurricane-Gerät nach dem Einschalten und Verbinden mit dem Computer über ein USB-Datenkabel nicht erkennen kann, führen Sie die folgenden Schritte aus.
1. Überprüfen Sie die USB-Datenkabelverbindung
- Bitte überprüfen Sie, ob die Anschlüsse des Geräts und des Computers ordnungsgemäß funktionieren.
- Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen Computerport herzustellen, und versuchen Sie es erneut.
2. USB-Anschluss durch andere Software belegt
Wenn derzeit andere Software (z. B. LightBurn) mit dem Gerät verbunden ist, schließen Sie die andere Software und versuchen Sie es erneut.
3. Der Computer kann das Gerät über den USB-Anschluss nicht erkennen
Verbinden Sie das Gerät per USB-Datenkabel mit dem Computer und prüfen Sie, ob der Computeranschluss die Geräteinformationen wie folgt erkennt.
Windows:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche „Start“ auf dem Computer.
- Klicken Sie auf „Geräte-Manager“.
- Klicken Sie auf „Ports“ und prüfen Sie, ob Verbindungsinformationen für das Gerät vorliegen.
Mac:
- Klicken Sie auf „Systeminformationen“.
- Klicken Sie nach dem Aufrufen der Systeminformationsoberfläche auf „USB“.
- Überprüfen Sie, ob die Liste rechts Verbindungsinformationen für das Gerät enthält.
Wenn der Computer die Geräteverbindungsinformationen nicht erkennt, fahren Sie mit der Fehlerbehebung wie unten beschrieben fort.
4. Treiber prüfen
Die USB-Treiberversion des Computers ist möglicherweise veraltet. Bitte aktualisieren Sie den Treiber:
Link zum Herunterladen des Windows-Treibers:
https://asa.atomstack.com/downloadWindowsDrivers.do3
Link zum Herunterladen des Mac-Treibers:
https://asa.atomstack.com/downloadMacDrivers.do3
5. Mac-Systemprüfung für „RNDIS/Ethernet Gadget“
1. Klicken Sie auf „Systemeinstellungen“ und dann auf „Netzwerk“.
- Falls vorhanden, ist die USB-Verbindung in Ordnung.
- Wenn nicht, befolgen Sie die folgenden Schritte, um es zu erstellen:
3. Verbinden Sie den Computer über das Original-USB-Datenkabel mit dem Gerät und klicken Sie auf „+“.
4. Klicken Sie auf „RNDIS/Ethernet-Gadget“ und wählen Sie es aus.
6. Sobald „RNDIS/Ethernet Gadget“ erstellt ist, wird die USB-Verbindung zwischen dem Gerät und dem Computer automatisch hergestellt.
6. Überprüfen Sie die Datenkabelkompatibilität
Windows-System:
Hurricane unterstützt eine duale USB-C- oder USB-C + USB-A-Verbindung zwischen Gerät und Computer.
Mac-System:
Hurricane unterstützt keine dualen USB-C-Verbindungen. Es unterstützt lediglich eine USB-C + USB-A-Verbindung zwischen Gerät und Computer oder die Verwendung einer USB-A-Verbindung über eine Dockingstation und anschließende Verbindung mit dem Computer über USB-C.
7. Fehler am USB-Datenkabel oder Computeranschluss
Wenn das Problem nach Befolgen der obigen Schritte weiterhin besteht, ist möglicherweise das USB-Datenkabel oder der Geräteanschluss defekt und muss ausgetauscht werden.
