Rückgabe und Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie das Produkt an uns zurücksenden und wir werden es entweder reparieren/ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten. Sie haben Anspruch auf eine RÜCKERSTATTUNG oder einen UMTAUSCH, die den folgenden Bedingungen unterliegen:

Alle Artikel können zurückgegeben werden und werden bearbeitet, wenn die Bedingungen erfüllt sind.

Sie sind stets verpflichtet, die Artikel zurückzusenden, indem Sie die Versandanweisungen befolgen:

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unterofficial@atomstack.com , um eine Rückgabe- oder Umtauschgenehmigung sowie die produktbezogene Rücksendeadresse und ein RMA-Formular (RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIEN) zu erhalten. Artikel, die ohne gültiges RMA-Formular an unser Lager zurückgesendet werden, werden nicht bearbeitet.

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das defekt ist, eine Fehlfunktion aufweist oder mit einem falschen Artikel geliefert wird, erfolgt die Rücksendung oder der Umtausch kostenlos.

Wenn Sie Ihren gekauften Artikel aus eigenem Antrieb zurückgeben oder umtauschen möchten, tragen Sie die Kosten für den Versand zu und von unseren Lagern.

Darüber hinaus wird ein Abzug von 5 % für die Überprüfung des Zustands des Produkts und die Kosten für die Wiederauffüllung erhoben, wenn das Produkt nicht verwendet wird, und 30 %, wenn das Produkt aus der Verpackung genommen und verwendet wurde.

Wenn Sie Ihre Bestellung aus persönlichen Gründen vor dem Versand stornieren möchten, wird eine bestimmte Zahlungsabwicklungsgebühr abgezogen (2,5 % ~ 3,5 % für die Vereinigten Staaten, 3,5 % ~ 6 % für Europa und andere Länder). Das genaue Verhältnis hängt davon ab auf dem von Ihnen genutzten Zahlungskanal). Bitte beachten Sie, dass diese Gebühren zum Zeitpunkt der erfolgreichen Bestellung vom Zahlungskanal abgebucht werden und nicht unserem Konto gutgeschrieben werden.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der gekauften Artikel an Sie zurücksenden. Wenn das Produkt in irgendeiner Weise beschädigt ist oder Sie die Rücksendung nach Ablauf von 30 Tagen eingeleitet haben, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Damit für das Produkt eine Rückerstattung in Frage kommt, stellen Sie sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden

Für das Produkt muss eine Quittung oder ein Kaufbeleg vorliegen

Nachdem wir Ihr Produkt erhalten haben, wird es von unserem professionellen Team geprüft und Ihre Rückerstattung bearbeitet. Das Geld wird innerhalb von 2 bis 7 Werktagen nach der Bearbeitung der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Der Umtausch der Produkte gegen ein anderes Produkt derselben Produktlinie (Lasergravierer, Zubehör) ist möglich, sofern dieses Produkt verfügbar ist. Kunden können den Artikel innerhalb von 30 Tagen umtauschen. Umtausche, die länger als 30 Tage dauern, werden nicht bearbeitet.

Um zum Umtausch berechtigt zu sein, stellen Sie sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden

Für das Produkt muss eine Quittung oder ein Kaufbeleg vorliegen

Sie müssen das Produkt zurücksenden, damit der Artikel überprüft und ersetzt werden kann.

Ihr umgetauschtes Produkt wird bearbeitet, sobald die Artikel eingegangen sind und die Bedingungen bestätigt wurden.

Wenn Sie einen Artikel auswählen, dessen Wert im Vergleich zu dem Artikel, den Sie umtauschen, höher ist, werden wir Sie bitten, die Preisdifferenz zu zahlen. Sollte der Wert niedriger sein, erstatten wir Ihnen die Differenz.

Sie haben das Recht, den Artikel zweimal umzutauschen. Vorausgesetzt, dass alle Bedingungen der Umtauschrichtlinie erfüllt sind.

Hinweis: Überholte Produkte können nicht zurückgegeben und umgetauscht werden.

Wenn Sie eine Rückgabe-, Rückerstattungs- oder Umtauschanfrage haben und weitere Erläuterungen und Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren über:

E-Mail-Adresse: official@atomstack.com

Sie werden per E-MAIL über den Rückgabestatus informiert, sofern die Kontaktinformationen bei uns gespeichert sind.