Rückgabe und Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie das Produkt an uns zurücksenden. Wir reparieren/ersetzen es oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Sie haben Anspruch auf eine RÜCKERSTATTUNG oder einen UMTAUSCH gemäß den folgenden Bedingungen:

Alle Artikel können zurückgegeben werden und werden bearbeitet, wenn die Bedingungen erfüllt sind.

Sie müssen die Artikel immer gemäß den Versandanweisungen zurücksenden:

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter official@atomstack.com , um die Genehmigung für die Rückgabe oder den Umtausch zu erhalten. Sie erhalten die produktbezogene Rücksendeadresse und ein RMA-Formular. Artikel, die ohne gültiges RMA-Formular an unser Lager zurückgesandt werden, werden nicht bearbeitet.

Wenn Sie ein defektes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, können Sie sich an den Kundendienst wenden, um die defekten Teile kostenlos zu erhalten. Kann das Problem nicht behoben werden, können Sie das Produkt kostenlos zurückgeben oder umtauschen. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung einen falschen Artikel erhalten haben, ist die Rückgabe oder der Umtausch ebenfalls kostenlos.

Wenn Sie Ihren gekauften Artikel aus eigenen Gründen zurückgeben oder umtauschen möchten, sind Sie für die Kosten der Versandkosten zu und von unseren Lagern verantwortlich.

Wenn Sie Ihre Bestellung aus persönlichen Gründen vor dem Versand stornieren möchten, wird eine bestimmte Bearbeitungsgebühr für die Zahlung abgezogen (2,5 % bis 6 % für die USA, 3,5 % bis 6 % für Europa und andere Länder. Die genaue Höhe hängt vom verwendeten Zahlungskanal ab). Bitte beachten Sie, dass diese Gebühren bei erfolgreicher Bestellung vom Zahlungskanal abgezogen werden und nicht auf unserem Konto eingehen.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der gekauften Artikel zurücksenden. Wenn das Produkt beschädigt ist oder Sie die Rücksendung nach Ablauf der 30 Tage veranlasst haben, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Damit das Produkt für eine Rückerstattung in Frage kommt, stellen Sie sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden

Für das Produkt muss der Kassenbon oder Kaufbeleg vorhanden sein

Nach Erhalt Ihres Produkts prüft unser Expertenteam es und bearbeitet Ihre Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 bis 7 Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung auf die von Ihnen beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Ein Umtausch gegen ein anderes Produkt der gleichen Produktlinie (Lasergravierer, Zubehör) ist möglich, sofern dieses Produkt verfügbar ist. Der Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen möglich. Umtausche, die länger als 30 Tage zurückliegen, werden nicht bearbeitet.

Um für einen Umtausch in Frage zu kommen, stellen Sie sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden

Für das Produkt muss der Kassenbon oder Kaufbeleg vorhanden sein

Sie müssen das Produkt zurücksenden, damit der Artikel überprüft und ersetzt werden kann.

Ihr Umtausch des Produkts wird bearbeitet, sobald die Artikel eingegangen und die Bedingungen bestätigt sind.

Wenn Sie einen Artikel mit einem höheren Wert als den umzutauschenden Artikel auswählen, bitten wir Sie, die Preisdifferenz zu zahlen. Falls der Wert niedriger ist, erstatten wir Ihnen die Differenz.

Sie haben das Recht, den Artikel zweimal umzutauschen. Vorausgesetzt, alle Bedingungen der Umtauschrichtlinie sind erfüllt.

Hinweis: Eine Rückgabe und ein Umtausch generalüberholter Produkte ist nicht möglich.

Wenn Sie eine Rückgabe, Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen und weitere Erläuterungen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns über folgende Wege zu kontaktieren:

E-Mail-Adresse: official@atomstack.com

Sie werden per E-MAIL über den Status der Rücksendung informiert, sofern uns Ihre Kontaktinformationen übermittelt wurden.