Si, après avoir allumé l'appareil Hurricane et l'avoir connecté à l'ordinateur à l'aide d'un câble de données USB, AtomStack Studio ne parvient pas à détecter l'appareil, suivez les étapes ci-dessous.
1. Vérifiez la connexion du câble de données USB
- Veuillez vérifier si les ports de l'appareil et de l'ordinateur fonctionnent correctement.
- Essayez de vous connecter à un autre port de l'ordinateur et réessayez.
2. Port USB occupé par un autre logiciel
Si d'autres logiciels (e.gLe logiciel LightBurn est actuellement connecté à l'appareil. Veuillez fermer l'autre logiciel et réessayer.
3. L'ordinateur ne reconnaît pas le périphérique via le port USB.
Connectez l'appareil à l'ordinateur via un câble de données USB et vérifiez si le port de l'ordinateur reconnaît les informations de l'appareil comme suit.
Windows :
- Faites un clic droit sur le bouton « Démarrer » de l’ordinateur.
- Cliquez sur « Gestionnaire de périphériques ».
- Cliquez sur « Ports » et vérifiez si des informations de connexion sont disponibles pour l'appareil.
Mac :
- Cliquez sur « Informations système ».
- Après avoir accédé à l'interface Informations système, cliquez sur « USB ».
- Vérifiez si la liste à droite contient des informations de connexion pour l'appareil.
Si l'ordinateur ne reconnaît pas les informations de connexion du périphérique, poursuivez le dépannage comme décrit ci-dessous.
4. Vérifier le conducteur
La version du pilote USB de votre ordinateur est peut-être obsolète. Veuillez mettre à jour le pilote :
Lien de téléchargement du pilote Windows :
https://asa.atomstack.com/downloadWindowsDrivers.do3
Lien de téléchargement du pilote Mac :
https://asa.atomstack.com/downloadMacDrivers.do3
5. Vérification du système Mac pour « RNDIS/Ethernet Gadget »
1. Cliquez sur « Préférences Système », puis sur « Réseau ».
- Si elle est présente, la connexion USB est correcte.
- Sinon, suivez les étapes ci-dessous pour le créer :
3. Connectez l'ordinateur à l'appareil à l'aide du câble de données USB d'origine, puis cliquez sur « + ».
4. Cliquez et sélectionnez « RNDIS/Ethernet Gadget ».
6. Une fois le « périphérique RNDIS/Ethernet » créé, la connexion USB entre le périphérique et l'ordinateur sera automatiquement établie.
6. Vérifier la compatibilité du câble de données
Système Windows :
Hurricane prend en charge une double connexion USB-C ou USB-C + USB-A entre l'appareil et l'ordinateur.
Système Mac :
L'ouragan pas Il prend en charge les connexions doubles USB-C. Il prend uniquement en charge la connexion USB-C + USB-A entre l'appareil et l'ordinateur, ou l'utilisation d'une connexion USB-A via une station d'accueil, puis la connexion à l'ordinateur via USB-C.
7. Défaut du câble de données USB ou du port de l'ordinateur
Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, le câble de données USB ou le port de l'appareil est peut-être défectueux et doit être remplacé.
