Comment résoudre les problèmes de mise à jour Windows empêchant Lightburn/LaserGRBL de se connecter au graveur laser Atomstack ?
Récemment, de nombreux utilisateurs ont signalé ne pas pouvoir connecter leur graveur laser Atomstack aux logiciels Lightburn ou LaserGRBL. Après analyse, il semble qu'une récente mise à jour de Windows soit à l'origine du problème, potentiellement lié aux mises à jour des pilotes, entraînant des échecs de connexion ou une instabilité. Voici les étapes que nous recommandons pour résoudre ce problème et vous permettre de reprendre vos activités au plus vite.
1. Pourquoi la connexion échoue-t-elle ?
Windows a récemment mis à jour plusieurs pilotes, ce qui peut affecter la communication entre votre graveur laser et les logiciels Lightburn ou LaserGRBL. Plus précisément, les mises à jour du pilote série USB (CH340) peuvent empêcher le système de reconnaître correctement le périphérique ou provoquer des interruptions de connexion.
2. Comment vérifier si votre pilote a été mis à jour ?
Suivez ces étapes pour vérifier si votre pilote a été mis à jour :
- Ouvrir le Gestionnaire de périphériques : Sous Windows, appuyez sur Windows + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques .
- Localisez le périphérique CH340 : Dans le Gestionnaire de périphériques, développez la section Ports (COM et LPT) et recherchez votre CH340
- Vérifiez la version du pilote : faites un clic droit sur le périphérique CH340 , sélectionnez Propriétés , puis accédez au pilote. Ici, vous pouvez afficher la version du pilote et la date du pilote .
- a. Si la version du pilote est du 30 janvier 2019 et que l'appareil ne se connecte toujours pas, veuillez nous contacter via les coordonnées à la fin de cet article.
- b. Si la version du pilote est plus récente : cela peut être la cause du problème de connexion. Veuillez suivre les étapes suivantes pour résoudre le problème.
3. Que faire si le pilote a été mis à jour ?
Pour les utilisateurs de Lightburn :
Si vous utilisez Lightburn et rencontrez des problèmes de connexion après une mise à jour du pilote, essayez les étapes suivantes :
- Ouvrez les paramètres de l’appareil dans Lightburn.
- Recherchez l’option Activer le signal DTR et activez-la.
- Après avoir activé le paramètre, essayez de reconnecter votre graveur laser.
(Vous pouvez vous référer à l’image ci-dessous pour obtenir des conseils.)
Pour les utilisateurs de LaserGRBL :
Actuellement, les utilisateurs de LaserGRBL doivent installer une ancienne version du pilote pour retrouver un fonctionnement normal. Vous pouvez télécharger l'ancienne version du pilote en cliquant ici.
Une fois téléchargé et installé, reconnectez l'appareil. Si LaserGRBL publie une mise à jour, nous continuerons de surveiller la situation et mettrons à jour les instructions en conséquence.
Pour les utilisateurs d'AtomStack Studio :
Si vous utilisez AtomStack Studio, les mises à jour des pilotes Windows n'affecteront pas votre utilisation. Vous pouvez continuer à utiliser le logiciel et à utiliser votre appareil sans aucun autre réglage.
4. Que faire si le problème persiste ?
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème de connexion, veuillez nous contacter via les canaux suivants :
- Message direct via notre compte officiel sur les réseaux sociaux
- Envoyez un e-mail à l'assistance à support@atomstack.com
Nous vous remercions de votre patience et de votre soutien ! Nous nous engageons à vous aider à résoudre ce problème et à remettre votre appareil en état de fonctionnement optimal le plus rapidement possible.
Cordialement,
L'équipe AtomStack
