¿Cómo resolver los problemas de Windows Update que impiden que Lightburn/LaserGRBL se conecte a la grabadora láser Atomstack?

Recientemente, muchos usuarios han informado de problemas para conectar sus grabadoras láser Atomstack al software Lightburn o LaserGRBL. Tras un análisis, parece que una actualización reciente de Windows, posiblemente relacionada con actualizaciones de controladores, podría ser la causa del problema, provocando fallos de conexión o inestabilidad. A continuación, le indicamos los pasos que recomendamos para solucionar este problema y que pueda volver a trabajar lo antes posible.

1. ¿Por qué falla la conexión?

Windows ha actualizado recientemente varios controladores, lo que podría afectar la comunicación entre su grabadora láser y el software Lightburn o LaserGRBL. En concreto, las actualizaciones del controlador serie USB (CH340) pueden provocar que el sistema no reconozca correctamente el dispositivo o causar interrupciones en la conexión.

2. ¿Cómo comprobar si su controlador se ha actualizado?

Siga estos pasos para comprobar si su controlador se ha actualizado:

1. Administrador de dispositivos abiertoEn Windows, pulse Windows + X y seleccionar Administrador de dispositivos.
2. Localice el dispositivo CH340En el Administrador de dispositivos, expanda la Puertos (COM) &y LPT) sección y encuentra tu CH340
3. Comprobar la versión del controlador: Haz clic derecho en el CH340 dispositivo, seleccionar Propiedadesy luego ve al ConductorAquí puedes ver el Versión del controlador y Fecha del conductor.

• a.Si la versión del controlador es del 30 de enero de 2019 Si el dispositivo sigue sin conectarse, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que encontrará al final de este artículo.
• b.Si la versión del controlador es más recienteEsto podría ser la causa del problema de conexión. Siga los pasos que se indican a continuación para solucionarlo.

3. ¿Qué hacer si se ha actualizado el controlador?

Para usuarios de Lightburn:

Si utiliza Lightburn y ha experimentado problemas de conexión después de una actualización de controladores, pruebe los siguientes pasos:

1. Abierto Configuración del dispositivo en Lightburn.
2. Encuentra la opción Habilitar señal DTR y habilítelo.
3. Tras activar la configuración, intente volver a conectar su grabador láser.

(Puede consultar la imagen a continuación para obtener orientación.)

Para usuarios de LaserGRBL:

Actualmente, los usuarios de LaserGRBL necesitan instalar una versión anterior del controlador para restaurar la funcionalidad normal. Puede descargar la versión anterior del controlador haciendo clic aquí. aquí.

Una vez descargado e instalado, vuelva a conectar el dispositivo. Si LaserGRBL publica una actualización en el futuro, seguiremos supervisando la situación y actualizaremos las instrucciones en consecuencia.

Para usuarios de AtomStack Studio:

Si utiliza AtomStack Studio, las actualizaciones de controladores de Windows no afectarán a su uso.Puede seguir utilizando el software y operar su dispositivo sin necesidad de realizar ajustes adicionales.

4. ¿Qué hacer si el problema persiste?

Si ha seguido los pasos anteriores y aún no puede resolver el problema de conexión, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

• Mensaje directo a través de nuestra cuenta oficial en redes sociales
• Soporte por correo electrónico en support@atomstack.com

¡Agradecemos su paciencia y apoyo! Nos comprometemos a ayudarle a resolver el problema y a que su dispositivo recupere su pleno funcionamiento lo antes posible.

Atentamente,

El equipo de AtomStack