¿Cómo solucionar los problemas de actualización de Windows que impiden que Lightburn/LaserGRBL se conecte a la grabadora láser Atomstack?

Recientemente, muchos usuarios han reportado problemas para conectar sus grabadoras láser Atomstack al software Lightburn o LaserGRBL. Tras un análisis, parece que una actualización reciente de Windows podría haber causado el problema, posiblemente relacionada con actualizaciones de controladores, lo que provoca fallos de conexión o inestabilidad. A continuación, le recomendamos seguir los pasos que le sugerimos para solucionar este problema y que pueda volver a utilizar su grabadora lo antes posible.

1. ¿Por qué falla la conexión?

Windows ha actualizado recientemente varios controladores, lo que podría afectar la comunicación entre su grabadora láser y el software Lightburn o LaserGRBL. En concreto, las actualizaciones del controlador serie USB (CH340) pueden provocar que el sistema no reconozca correctamente el dispositivo o que se produzcan interrupciones en la conexión.

2. ¿Cómo comprobar si su controlador está actualizado?

Siga estos pasos para comprobar si su controlador se ha actualizado:

1. Administrador de dispositivos abierto: En Windows, pulse Windows + X y seleccione Administrador de dispositivos.
2. Localice el dispositivo CH340.: En el Administrador de dispositivos, expanda el Puertos (COM) & LPT) sección y encuentra tu CH340
3. Compruebe la versión del controlador.: Haz clic derecho en el CH340 dispositivo, seleccione Propiedades, y luego ve a la ConductorAquí puedes ver el Versión del controlador y Fecha del conductor.

• a.Si la versión del controlador es del 30 de enero de 2019 Si el dispositivo sigue sin conectarse, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que aparecen al final de este artículo.
• b.Si la versión del controlador es más reciente: Esta podría ser la causa del problema de conexión. Siga los siguientes pasos para solucionarlo.

3. ¿Qué hacer si el controlador se ha actualizado?

Para usuarios de Lightburn:

Si utiliza Lightburn y ha experimentado problemas de conexión después de una actualización de controladores, pruebe los siguientes pasos:

1. Abierto Configuración del dispositivo en Lightburn.
2. Encuentra la opción Habilitar la señal DTR y habilitarlo.
3. Tras activar la configuración, intente volver a conectar su grabadora láser.

(Puede consultar la imagen a continuación para obtener orientación).

Para usuarios de LaserGRBL:

Actualmente, los usuarios de LaserGRBL necesitan instalar una versión anterior del controlador para restaurar la funcionalidad normal. Puede descargar la versión anterior del controlador haciendo clic aquí. aquí.

Una vez descargado e instalado, vuelva a conectar el dispositivo. Si LaserGRBL lanza una actualización en el futuro, seguiremos monitorizando la situación y actualizaremos las instrucciones en consecuencia.

Para usuarios de AtomStack Studio:

Si utiliza AtomStack Studio, las actualizaciones de los controladores de Windows no afectarán a su funcionamiento.Puede seguir utilizando el software y operando su dispositivo sin necesidad de realizar ajustes adicionales.

4. ¿Qué hacer si el problema persiste?

Si ha seguido los pasos anteriores y aún no puede resolver el problema de conexión, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

• Mensaje directo a través de nuestra cuenta oficial en redes sociales.
• Soporte por correo electrónico en support@atomstack.com

¡Agradecemos su paciencia y apoyo! Nos comprometemos a ayudarle a resolver el problema y a que su dispositivo vuelva a funcionar correctamente lo antes posible.

Atentamente,

El equipo de AtomStack