¿Cómo solucionar problemas de conexión entre grabadores láser y software?

Si su grabador láser no puede conectarse al software, siga los pasos detallados de solución de problemas que se indican a continuación para resolver el problema paso a paso.

Paso 1: Comprobar los conductores

1.1 Para usuarios de Windows

1. Abierto Administrador de dispositivos (Presiona Win + X y luego selecciona Administrador de dispositivos).
2. Expandir Puertos (COM) &y LPT) y busca un dispositivo con una etiqueta similar a CH340 (COM3).

• a. Si se muestraEl controlador está instalado. Continúe con Paso 3.
• b. Si no se muestraEs posible que el controlador no esté instalado. Consulte Paso 2.

1.2 Para usuarios de macOS

1. Abierto Terminale introduzca el siguiente comando:

ls /dev/tty.*

2. Busca un nombre de dispositivo como wchusbserial1410.

• a. Si se muestraEl dispositivo está conectado y no se requiere la instalación de controladores adicionales. Continúe con Paso 4.
• b. Si no se muestraConsulte Paso 2.

Nota: Para usuarios de macOS, el extremo USB-C del cable no se puede conectar directamente al puerto USB-C del Mac. Necesitará un adaptador para conectar el extremo USB-A del cable USB-C al Mac. Una vez conectado correctamente, verá un mensaje en el dispositivo que indica que la conexión se ha realizado correctamente.

Paso 2: Instalar controladores

2.1 Para usuarios de Windows

1. Descarga el controlador CH340 haciendo clic. aquí.
2. Siga las instrucciones de instalación y reinicie el ordenador después de la instalación.
3. Abierto Administrador de dispositivos para confirmar que el dispositivo es reconocido (e.g., CH340 (COM3)).
4. Reinicie su grabador láser: Desconecte la fuente de alimentación, espere 10 segundos y vuelva a conectarla.

• Asegúrese de que el dispositivo esté correctamente conectado a su ordenador.

2.2 Para usuarios de macOS

1. Descarga el controlador específico para macOS haciendo clic aquí. aquí.
2. Siga las instrucciones de instalación y vuelva a conectar su grabador láser.
3. Reinicie su grabador láser: Desconecte la fuente de alimentación, espere 10 segundos y vuelva a conectarla.

• Asegúrese de que el dispositivo esté correctamente conectado a su ordenador.

Paso 3: Verificar la versión del controlador (solo para Windows)

Si el dispositivo CH340 aparece en Administrador de dispositivos, compruebe si la versión del controlador es compatible:

1. Abierto Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en el dispositivo CH340 y seleccione Propiedades.
2. Ve a la Conductorpestaña y compruebe los detalles de la versión:

• a. Versión: 30 de enero de 2019 El controlador es compatible. Continúe con Paso 4.

• b. Versiones más recientes (e.g., 2024) – Es posible que el controlador sea incompatible. Ajuste de la siguiente manera:

Soluciones para versiones de controladores incompatibles:

• Usuarios de LightBurn:
  • Abierto Configuración del dispositivo.
  • Permitir Habilitar señal DTR.
  • Guarda la configuración y vuelve a conectar tu grabadora láser.
• Usuarios de LaserGRBL: &
• Descarga e instala un controlador CH340 anterior haciendo clic aquí. aquí.
• Reinicia el ordenador y vuelve a conectar el dispositivo.

Usuarios de AtomStack StudioNo se necesitan ajustes para el controlador.

Paso 4: Comprobar la configuración del software y el uso de puertos

4.1 Verificar la velocidad de transmisión

1. Abre tu software (e.g., LightBurn, LaserGRBL).
2. Compruebe la configuración del puerto serie y la velocidad de transmisión:

• a. La mayoría de las máquinasLa velocidad de transmisión es 115200.
• b. HuracánLa velocidad de transmisión es 460800.
• do. Kraft/P1La velocidad de transmisión es 460800.

3. Ajuste la velocidad de transmisión si es incorrecta.

4.2 Comprobar la ocupación del puerto

• Usuarios de Windows:
  • Abierto Administrador de dispositivos y localice el puerto COM del dispositivo CH340 (e.g., COM3).
  • Abierto Administrador de tareas (Ctrl + Shift + Esc) y compruebe si hay programas que puedan estar ocupando el puerto, como herramientas de depuración serial o programas de administración de impresoras.
  • Cierra estos programas e intenta volver a conectar el dispositivo.
• Usuarios de macOS:
  • Abierto Terminaly ejecute el siguiente comando para comprobar los puertos activos:

lsof | grep tty

• Identificar los procesos que ocupan el puerto (e.g., herramientas de depuración en serie).
• Finalice el proceso utilizando el comando:

matar -9 &<ID de proceso&mayor;

Reemplazar&<ID de proceso> con el número de proceso real.

Paso 5: Reemplace el cable o el puerto USB/Tipo C, o utilice otro ordenador.

5.1 Reemplace el cable

1. Utilice un cable USB o Tipo-C de alta calidad que admita la transmisión de datos.
2. Vuelva a conectar el dispositivo y asegúrese de que el cable esté bien insertado.

5.2 Puertos USB del interruptor

• Usuarios de Windows:
  • Conecta el dispositivo a un puerto USB diferente de tu ordenador.
  • Abierto Administrador de dispositivos para confirmar si el dispositivo aparece en un nuevo puerto COM (e.g., COM4).
• Usuarios de macOS:
  • Desconecta el dispositivo y vuelve a conectarlo a otro puerto USB.
  • Utilice el siguiente comando en TerminalPara confirmar el nuevo puerto:

ls /dev/tty.*

• Comprobar si hay un nuevo nombre de dispositivo (e.g., tty.wchusbserial1410).Seleccione el nuevo puerto en su software.

5.3 Prueba con otro ordenador

Si el problema persiste, intente conectar la grabadora a otro ordenador.

¿Necesita más ayuda?

Si los pasos anteriores no resuelven su problema, póngase en contacto con el Equipo de soporte de AtomStack en support@atomstack.comNuestros expertos técnicos están listos para brindarle asistencia adicional.