Retour et échange

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez nous retourner le produit et nous le réparerons/remplacerons ou vous rembourserons. Vous êtes éligible à un REMBOURSEMENT ou à un ÉCHANGE soumis aux conditions ci-dessous :

Tous les articles sont éligibles au retour et seront traités si les conditions sont remplies.

Vous devez toujours renvoyer les articles en suivant les instructions d'expédition :

Veuillez contacter notre service client à official@atomstack.com pour obtenir l'approbation de retour ou d'échange, ainsi que l'adresse de retour liée au produit et un formulaire de POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE (RMA). Les articles retournés à notre entrepôt sans formulaire RMA valide ne seront pas traités.

Si vous recevez un produit défectueux, défectueux ou envoyé avec un mauvais article, votre retour ou échange sera gratuit.

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre article acheté pour votre propre raison, vous serez responsable des frais d'expédition vers et depuis nos entrepôts.

Frais de transaction de PayPal, qui représentent 4,4% du montant total de votre commande initiale. PayPal peut modifier son taux de frais de transaction, nous utiliserons le taux au moment où votre commande a été passée.

Afin d'avoir droit à un remboursement, vous devez retourner le produit dans les 30 jours suivant la livraison du ou des articles achetés. Si le produit est endommagé de quelque manière que ce soit, ou si vous avez initié le retour après 30 jours, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement.

Pour que le produit soit éligible à un remboursement, assurez-vous que ces conditions sont remplies :

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine

Le produit doit avoir le reçu ou la preuve d'achat

Après réception de votre produit, notre équipe de professionnels l'inspectera et traitera votre remboursement. L'argent sera remboursé selon le mode de paiement d'origine que vous avez utilisé lors de l'achat dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables après le traitement du retour.

Les produits peuvent être échangés contre un produit différent de la même gamme de produits (graveur laser, accessoire), sous réserve que ce produit soit disponible. Les clients sont autorisés à échanger un article dans les 30 jours. Les échanges dépassant 30 jours ne seront pas traités.

Afin d'être éligible aux échanges, assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies :

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine

Le produit doit avoir le reçu ou la preuve d'achat

Vous devez renvoyer le produit pour que l'article soit inspecté et remplacé.

Votre produit échangé sera traité une fois les articles reçus et les conditions confirmées.

Si vous sélectionnez un article d'une valeur supérieure à celle de l'article que vous échangez, nous vous demanderons de payer la différence de prix. Dans le cas où la valeur est inférieure, nous vous rembourserons la différence.

Vous avez le droit d'échanger l'article, deux fois. À condition que toutes les conditions de la politique d'échange soient remplies.

Remarque : Les produits remis à neuf ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Si vous avez une demande de retour, de remboursement ou d'échange et si vous avez des précisions et des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter via notre :

Adresse e-mail : official@atomstack.com

Vous serez informé du statut du retour par EMAIL, à condition que les informations de contact nous soient enregistrées.