Politique de garantie

Garantie standard d'un an pour les machines laser et les accessoires laser.

• AtomStack garantit un produit contre tout défaut de fabrication et de matériaux, dans des conditions normales d'utilisation en intérieur, pendant une période d'un an à compter de la date de facture originale.
• Cette garantie n'est pas transférable et une preuve d'achat de notre part ou d'un revendeur agréé est requise pour le service de garantie.

La garantie des produits reconditionnés d'AtomStack est de trois mois. (Cependant, les produits reconditionnés ne peuvent être échangés que contre des produits reconditionnés, pas contre des produits neufs)

Nous garantissons que les produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et conformément au manuel d'utilisation du produit respectif, pendant la période de garantie (définie ci-dessous). Veuillez vous référer aux instructions à l'intérieur de chaque emballage pour une description de l'utilisation et de l'entretien appropriés de l'appareil.

Nous nous engageons, à notre discrétion pendant la période de garantie, à fournir un produit remis à neuf ou de remplacement de valeur égale en échange sans frais (à l'exception des frais de manutention, d'emballage et d'assurance qui seront à la charge du client). Un tel remplacement est soumis à la vérification du défaut ou du dysfonctionnement et à une preuve d'achat confirmée par l'indication du numéro de modèle sur le reçu de vente original daté.

Cette garantie ne couvre pas les dommages directs ou indirects découlant ou résultant de ou pendant :

• Dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un abus, d'une négligence, d'accidents ou de dommages causés par le transport.
• Toute condition résultant d’un entretien ou de soins incorrects ou inadéquats.
• Utilisation avec un autre produit ou autres dommages ou pertes subis par l'utilisation ou la combinaison de tout autre article.
• Dommages subis lors d’un entretien inapproprié ou inadéquat.
• Réparations par un technicien de service non autorisé.

Boîte ouverte et articles en liquidation

• Les articles en boîte ouverte sont des produits dont l'emballage est endommagé ou qui ne conviennent pas à la vente comme neufs. Tous les articles sont testés pour fonctionner par un membre de notre équipe.
• Les articles Open Box bénéficient d'une garantie de 6 mois au lieu de la garantie standard de 12 mois et ne sont éligibles à aucune extension de garantie offerte aux nouveaux produits. Nous n'accepterons pas les retours d'articles Open Box en raison de dommages esthétiques ou d'autres problèmes non liés aux performances. Toutes les ventes d’articles Open Box sont définitives et ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.

En cas de défauts d'arrivée, contactez official@atomstack.com pour des remplacements rapides.

Pour les transactions avec les consommateurs, les conditions de garantie contenues dans cette déclaration, sauf dans la mesure où la loi le permet, n'excluent, ne restreignent ni ne modifient mais s'ajoutent aux droits légaux obligatoires applicables à la vente de ce produit à l'acheteur.

Nous nous engageons à répondre à tous les courriels dans les meilleurs délais. Cependant, veuillez comprendre qu'en raison du volume élevé de courriels, notre délai de réponse peut être légèrement retardé. Nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension par avance.